Door gebruik te maken van de website www.aguidetoleeuwarden.nl en van onze diensten verwerken wij jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring staat beschreven welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij deze gegevens verwerken. Ook zie je wat je rechten zijn, hoe lang we je gegevens bewaren en wie toegang heeft tot onze data.
Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij ten behoeve van onze dienstverlening aan ons verstrekt. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van verwerkers. Wij verwerken o.a. de volgende persoonsgegevens:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- IBAN-nummer;
- credit- of debitcard gegevens.
Wij verwerken deze persoonsgegevens omdat jij deze op eigen initiatief hebt verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen aan ons kenbaar zijn gemaakt, of via openbare bronnen bekend zijn geworden. Ook verzamelen wij persoonsgegevens als jij onze website bezoekt en het contactformulier op onze website invult.
Met welk doel worden persoonsgegevens verwerkt?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de hierna te noemen doeleinden:
- Een dienst of product: Wanneer je een dienst of product afneemt bij ons, dan verwerken wij: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens van het apparaat vanwaar jij de bestelling hebt geplaatst. Wij verwerken deze gegevens om onze diensten uit te kunnen voeren en onze producten te kunnen leveren. Deze gegevens bewaren wij zolang van ons wordt verwacht op basis van de wet of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Betalingen: Zodra je bij ons iets afrekent of een factuur moet worden verzonden, verwerken wij: je voornaam, achternaam, e-mailadres, het opgegeven IBAN-nummer en de naam van je bank. Deze gegevens bewaren wij zolang van ons wordt verwacht op basis van de wet.
- Contactformulier: Heb je contact met ons opgenomen via het contactformulier, e-mail, telefoon of whatsapp, dan verwerken wij de gegevens die jij ons hebt verstrekt. Wij verwerken deze gegevens om te kunnen reageren en/of in het kader van onze dienstverlening. Deze gegevens bewaren wij in ieder geval vijf jaren, zodat wij op een later moment weten waar we met elkaar over hebben gesproken.
- Foto en videomateriaal: Ter promotie van onze tours en ons bedrijf maken wij foto’s en video’s. Wij verspreiden dit op al onze socialmedia kanalen. Voordat een foto en/of video wordt gepubliceerd vragen wij toestemming aan de betreffende personen. Na publicatie laten wij deze foto’s en/of video’s oneindig staan. Mocht je deze gegevens verwijderd willen zien, dan kun je een ‘verwijderingsverzoek’ bij ons indienen.
- Boeking en betalingen tours: Om online een tour via onze website te kunnen boeken, maken wij gebruik van de software- en betalingsprofider FareHarber B.V. Voor de privacyverklaring van FareHarberverwijzen wij je naar: https://fareharbor.com/legal/privacy/.
Op basis van welke juridische gronden worden de gegevens verwerkt?
Wij verwerken de hierboven genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- de uitvoering van een overeenkomst;
- uitdrukkelijk gegeven toestemming;
- een gerechtvaardigd belang.
Hoe lang worden de persoonsgegeven bewaard?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.
Worden de persoonsgegevens ook gedeeld?
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wij geven je persoonsgegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld aan de door ons ingehuurde gidsen. Partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze gegevens alleen gebruiken voor de dienstverlening namens ons en met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Met de derde partij die namens en in opdracht van ons jouw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.
We delen jouw gegevens onder andere met de volgende bedrijven:
- ingehuurde gidsen;
- hostingbedrijf;
- softwarebedrijf.
Daarnaast kan de wettelijke verplichting bestaan om persoonsgegevens te verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag. Indien nodig zullen wij je hierover informeren.
Worden er ook cookies geplaatst?
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door je bezoek aan onze website op jouw telefoon/laptop worden geplaatst. Cookies zijn niet schadelijk voor je computer of je opgeslagen bestanden. Dankzij cookies kunnen wij jouw browser herkennen wanneer je een volgende keer onze website bezoekt. Hierdoor kunnen wij het gebruiksgemak van onze website voor je vergroten en optimaliseren wij hiermee de werking van onze website.
Behalve je IP-adres slaan wij geen naam- en adresgegevens of andere persoonlijke gegevens op. De langs deze weg verzamelde persoonsgegevens zijn in beginsel anoniem en worden niet door ons verkocht aan derden.
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt wordt er een mededeling over de geplaatste cookies getoond. Het staat je vrij om het gebruik van bepaalde cookies weigeren door in je telefoon/laptop/desktop de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.
Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/kan-ik-altijd-cookies-uitzetten.
Derden
De meeste cookies worden niet door ons zelf geplaatst of uitgelezen, maar door derde partijen. Dat zijn bijvoorbeeld Google Analytics en social media. Wij hebben geen volledige controle over wat deze aanbieders met de cookies doen, wanneer zij ze uitlezen. Voor meer informatie verwijzen over deze verwerkingen, verwijzen wij je dan ook door naar de privacyverklaring van deze partijen.
Sociale media
Wij maken gebruik van verschillende social media kanalen om onze diensten aan te bieden. Lees de privacyverklaringen van de betreffende social media kanalen om te weten hoe zij met privacy omgaan:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Youtube
Ter promotie van onze diensten kan het zijn dat wij Youtube filmpjes op onze website plaatsen. Youtube is een services van Google. Google plaatst cookies via Youtube om de advertenties te laten zien die aangepast zijn naar jouw Youtube voorkeuren. Voor de privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.
Google Analytics
Onze website maakt hiervoor o.a. gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse mogelijk maken van de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt om de werking van de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens Google verwerken.
Door gebruik te maken van onze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals omschreven in onze privacyverklaring. Voor de privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.
Wie is verantwoordelijk voor andere webpagina’s?
Op onze website vind je ook links naar andere websites. Onze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van buttons en/of links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij houden geen toezicht op en zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen.
Wat zijn je rechten?
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent het inzien, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens kun je altijd contact met ons opnemen. Daarnaast heb je op grond van de AVG een aantal rechten. Je kunt ons verzoeken om:
- je persoonsgegevens te verwijderen;
- de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
- bezwaar te maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens;
- een kopie van je persoonsgegevens op te vragen en onder voorwaarden naar een derde te laten doorsturen;
- de toestemming die je eerder gaf om je persoonsgegevens te verwerken, intrekken;
- bezwaar te maken tegen het geautomatiseerd verwerken van je persoonsgegevens.
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor wij aan je verzoek geen of niet volledige uitvoering kunnen geven. Wij zullen je hiervan op de hoogte stellen.
Als je gebruik maakt van de hiervoor genoemde rechten, kunnen we je vragen om je te identificeren om misbruik te voorkomen.
Heb je een klacht?
Ben je niet tevreden over de verwerking van je persoonsgegevens? Wij helpen je graag verder. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Je persoonsgegevens worden goed beschermd!
Wij doen er alles aan om je persoonsgegevens in overeenstemming met de algemene privacy wet- en regelgeving te beveiligen. Persoonsgegevens beveiligen we door passende technische en organisatorische maatregelen te nemen. In geval van een datalek doen wij hiervan melding bij de toezichthoudende autoriteit. Als de situatie daarom vraagt, melden we dit ook bij je.
Waar staat de huidige privacyverklaring?
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd veranderen. Wijzigingen in ons privacyverklaring worden hier bijgewerkt. Door onderaan deze pagina te kijken naar de effectieve datum van de huidige privacyverklaring, kun je zien wanneer deze voor het laatst is aangepast. Controleer daarom regelmatig deze pagina, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent.
Heb je een vraag?
Heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Wij helpen je graag verder, dus je kunt altijd contact met ons opnemen door te mailen naar: aguidetoleeuwarden@gmail.com.
Deze privacyverklaring is in april 2021 vastgesteld.